点击全文阅读

周五上午，刚上课。年级主任走进我们办公室对着四班的班主任李老师怒气冲冲地说：“你们班张xx简直太恶劣了！故意往男厕所的便池里扔垃圾，把厕所都堵了，我让他掏，他不但不掏，还跟我顶嘴！这件事要上报学校处理！”听主任这么一说，李老师十分生气，她认为这件事不是什么大事，不值得上报学校，认为主任没有把她和其他班主任平等相待。由于情绪激动，两个人都大声争吵起来，言辞十分激烈！盛怒之下还打破了一个盛满热水的暖壶，差点烫着。我和另外两位同事赶忙劝止。主任被劝走。李老师开始一边抹眼泪，一边诉委屈：上星期她们班上有好几个学生发烧，她每天跟家长电话沟通，不断被校领导关注，她自己也感冒了但并没有请假耽误工作，这些主任都没有看见；现在班上发生了这么一件事却被搞得尽人皆知。对此，她十分不满！并且，她自己的儿子昨天晚上也发烧了，搅得她一宿没睡好。身心俱乏的她坚持着上班，没得到表扬，却被当众批评，她说啥也想不通。大家一面对李老师的境况表示理解和关心，一面也就这件事劝解她：大家都是为工作，并无个人恩怨，事情可以商量着解决，总会找到合适的办法。

在大家的开导下，李老师的情绪逐渐平静下来，开始为自己刚才冲动的行为感到后悔。又主动找那个犯错误的学生谈话，跟家长沟通。最后，在清洁工的帮助下将那个堵塞的便池疏通。在与家长的交谈中，李老师了解到，这个学生的奶奶从春节至今一直是昏迷不醒的植物人状态。这个孩子在家里的情绪一直不大好。加之这周又连考了几次试，想来这个学生也背负了很多压力，难以化解，今天的事应该与他的情绪有关。想到这，李老师对这个学生的态度一下儿宽容了许多。商量处理办法时，大家一致认为无须上报学校，但要对这个学生严肃批评，使其认清错误，主动向主任道歉，写一份深刻的检讨。我的建议是：以后课间，由这个学生来管理厕所，培养他的集体责任感。李老师觉得这个办法挺好，可以让他在实践中自我纠正。下课后，听说李老师去主动与主任和解。一场小风波过去，一切恢复如常。

这件事使我认识到：在现实工作中不要带着情绪去处理问题，那样不但解决不了问题，还往往会把事情弄糟。有了情绪后，最好静下心独自觉察，化解一下，或者通过与人沟通把情绪处理掉，然后再理性的寻找解决问题的有效途径。在这件事中，年级主任在被学生顶撞后，如果能意识到自己的愤怒，冷静下来想想其他的办法，或者直接交给班主任解决，而不是以向学校反映来给班主任施压，也就不会发生后面的不愉快了；而李老师如果能感受和理解主任尊严受损后的愤怒，平心静气地沟通，讲出自己的意见，也未必达不成共识。常言道：冲动是魔鬼。被情绪左右，常常会做出令人遗憾而后悔的事。每位教师都要学会及时观察和疏导自己的情绪，做情绪的主人，这样才能把教育教学工作做得扎实，稳妥，利人利己。

此外，从那个学生的角度来看：每个问题的背后都隐藏着一颗需要理解和关注的心。我们常常只看到问题，而忽略了问题背后的源起。面对犯错误的学生，教师要尝试透过问题探寻其内在的动机，这样问题的解决才会更长久而有效。很多时候，问题即是我们走进学生内心世界的一扇窗口。有智慧的老师往往会通过问题开启与学生心灵互动的闸门，化烦恼为菩提。